FAQ | Webshop Eduhainaut

Coût d'un achat ou d'un achat échelonné d'un Chromebook

Le coût d’un Chromebook, qui inclut un contrat de maintenance et de service, s’élève pour l'année scolaire 26/27 :

à l’achat, à un montant de 121,81 €
à l'achat échelonné, sur 1 an, à un montant de 80 € (20 € par mois) + 41,81 € d'acompte

La Province de Hainaut achète les machines au prix de 281,81 €.

Afin de pouvoir réaliser le projet Rentrée Numérique, le modèle de financement prévu est le suivant :

160 € → Contribution externe (150 € FWB + 10 € Province de Hainaut).
41,81 € → Acompte pour l'achat de la machine, à payer par le parent.
80 € → échelonnés sur une année, à payer par le parent (20 € par mois).

Une partie du budget payé par les parents pour cette acquisition sera compensée par la réduction ou l’élimination de toute une série d’autres coûts : les photocopies, la calculatrice, l’atlas, le tableau de Mendeleev, les dictionnaires en tous genres…

L’expérience de pays qui ont mis en place de telles politiques depuis de nombreuses années tend à montrer que les économies réalisées finissent par dépasser le coût du Chromebook, contribuant en réalité à la réduction des frais scolaires pour les familles voir l’exemple de l’état du Maine aux Etats-Unis.

Fonds de solidarité

Consciente que les frais liés à l’acquisition d’un Chromebook, même s’ils sont limités grâce aux modalités de financement échelonné proposées par la Province de Hainaut, peuvent être problématiques pour certaines familles, la Fédération Wallonie-Bruxelles a mis en place un Fonds de solidarité en faveur des familles désireuses d’obtenir une aide complémentaire.

Le Fonds de solidarité bénéficiera en priorité aux élèves suivants :

Les élèves touchés par une incapacité financière pour acquérir ce matériel.
Les élèves dont plusieurs membres de la famille sont concernés par le projet Rentrée Numérique.

Les critères pour évaluer la capacité financière sont ceux utilisés par la Fédération Wallonie-Bruxelles pour décider d’accorder une allocation d’études (https://allocations-etudes.cfwb.be/conditions-et-montant/enseignement-secondaire/).

Ils sont donc liés aux divers revenus du ménage (salaires, revenus de remplacement ou d’intégration, allocations familiales, pension alimentaire éventuelle, revenus immobiliers éventuels…) ainsi qu’à la composition du ménage (nombre de personnes à charge).

Si l’élève bénéficie d’une allocation d’études, il est automatiquement dans les conditions pour bénéficier d’une aide complémentaire du Fonds de solidarité.

L’intervention du Fonds de solidarité consiste :

soit en la mise à disposition à titre gratuit du Chromebook, lorsque l’incapacité financière du responsable légal est déclarée et confirmée dès le début du projet ;
soit en la prise en charge partielle des frais d'acquisition du Chromebook, lorsque l’incapacité financière du responsable légal est déclarée ou constatée en cours de projet.

Si vous estimez être dans les conditions pour pouvoir obtenir une aide complémentaire du Fonds de solidarité, vous êtes invité à cocher la case correspondante dans le formulaire d'acceptation du contrat. Un formulaire personnalisé vous sera alors fourni par l'établissement scolaire. Celui-ci vous mettra en relation avec le centre PMS attaché à l’école. Une rencontre sera organisée afin d’analyser avec vous votre situation familiale et financière et un avis sera remis à la Direction de l’école pour décision. Si vous êtes considéré comme éligible, le document complété et signé par les différents intervenants doit être communiqué au référent numérique de l'établissement et par mail à webshop-cb@eduhainaut.be.

Pour toute information complémentaire relative à une demande d’aide du Fonds de solidarité, vous pouvez vous adresser à la Direction ou son délégué.

Pourquoi un Chromebook ?

Afin de rencontrer les besoins des élèves, le matériel est choisi par le pourvoir organisateur – selon les procédures idoines après consultation du marché/appel d’offres – en tenant compte d’une série de critères :

Financiers

Le prix d’achat est un facteur clé dans le choix du matériel étant donné les volumes commandés mais ce n’est pas le seul élément financier à prendre en compte :

les coûts d’installation, d’administration et de maintenance ainsi que les coûts de logiciels doivent être les plus faibles possibles
doit être finançable sur une période de trois ans sous la forme d’un prêt de matériel aux élèves
un coût maximal à définir en cas de remplacement nécessaire d’une machine (hors garantie)

Qualitatifs

nécessité d’un clavier intégré (pas externe) pour faciliter les productions écrites
résistance suffisante pour une utilisation en milieu scolaire et transport dans le cartable (chocs, résistance à l’humidité) : un matériel “durci”
écran tactile (nécessaire pour profiter de certains outils disponibles pour l’enseignement)
séquence de démarrage rapide
autonomie de la batterie
permanence : l’accès au contenu scolaire doit être permanent. En cas de non accès à son appareil, l’élève doit être capable - d’accéder à son environnement de travail sur un appareil de remplacement
le prestataire qui fournit le matériel doit garantir une intervention rapide (remplacement, réparation, …) en cas de soucis.

Sécurité

la machine doit pouvoir être rendue non fonctionnelle à distance en cas de perte ou de vol
les données personnelles doivent être protégées et ne pas être utilisées à des fins commerciales
les données ne peuvent en aucun cas être perdues si le matériel venait à être perdu ou défectueux
l’anti-virus doit être maintenu à jour sans intervention de l’utilisateur
les accès aux différents contenus doivent pouvoir être réglementés via une interface d’administration gérée par l’école.
idéalement, cette interface doit permettre d’autoriser des accès différents selon les groupes d’âge et les horaires (temps scolaire, temps extra-scolaire.

À ce stade, c’est la technologie Chromebook qui correspond le mieux à ces critères. C’est également cette technologie qui est, au niveau mondial, la plus utilisée dans le contexte scolaire pour la tranche d’âge concernée (environ 60% des appareils).

Environnement

Il est demandé au fournisseur :

de proposer une machine dont les mises à jours sont prévues pendant 6 ans minimum
de limiter aux maximum les emballages.
de proposer un système dit des 3-R ( Reuse - Repair - Recycle ) en proposant un prix pour une remise à neuf des machines
de proposer un système de récupération des machines osbolètes.

Plus d'informations encore ici: https://support.ecampus-hainaut.be/chromebooks-faq/

Qu'est-ce qu'un Chromebook ?

Le terme Chromebook désigne l’ensemble des ordinateurs portables qui utilisent le système d’exploitation Chrome OS (plutôt que Microsoft Windows, Apple iOS ou Linux). Ces ordinateurs sont produits par toutes les grandes marques de matériel informatique (HP, Dell, Acer, Asus, Lenovo, …) et sont essentiellement utilisés dans le monde scolaire (en 2022, il y avait 50 millions d'utilisateurs d'appareils sous ChromeOS et quelques 170 millions d'utilisateurs (enseignants et étudiants) de la suite Google Workspace For Education).

Il est généralement durci – c’est à dire renforcé pour résister aux chocs et à l’humidité, muni d’un écran tactile et dispose d’une large autonomie grâce à la légèreté de son système d’exploitation.

L’ensemble des modèles récents de Chromebook permettent l’installation d’applications semblables à celles disponibles sur les smartphones et tablettes (plateforme Android).

Si vous souhaitez consulter plus de réponses aux questions fréquemment posées, nous vous renvoyons vers ce site : https://support.ecampus-hainaut.be/chromebooks-faq/

Comment fonctionne la garantie et le service après-vente ?

La garantie est non transférable.

Bien que l'appareil vous appartienne, le contrat de maintenance et la garantie spécifique "Next Business Day" (réparation le jour ouvré suivant) sont exclusivement liés à votre identité de parent et à la scolarité de l'élève.

Conséquence : Ce service n'est pas attaché à la machine, mais au contrat passé entre vous et la Province de Hainaut. Un acheteur tiers ne pourra jamais solliciter le fournisseur ou la Province pour une réparation ou un support à domicile. Pour lui, la machine n'a plus aucune garantie constructeur ou de service. Le circuit de réparation repose sur une chaîne contractuelle précise : le fournisseur (réparation) > la Province de Hainaut (paiement) > le responsable légal (remboursement).

Si vous vendez l’ordinateur à la fin de la scolarité de l’élève au sein du Pouvoir Organisateur de la Province de Hainaut, vous cédez une machine techniquement « libre ». Cela signifie que la Province ne prend plus en charge la gestion du Chromebook. L’ordinateur perd sa valeur de service (garantie et assistance). Le nouvel acquéreur prend possession d'un appareil sans recours en cas de panne, et si vous prenez le risque juridique de rester responsable des factures éventuelles auprès de la Province, elles vous seront adressées.

Nous vous conseillons donc la plus grande prudence et, à tout le moins, d'informer clairement votre acheteur de l'absence totale de garantie et de support.

Comment fonctionne la garantie et le service après-vente ?

La garantie est non transférable.

Bien que l'appareil vous appartienne, le contrat de maintenance et la garantie spécifique "Next Business Day" (réparation le jour ouvré suivant) sont exclusivement liés à votre identité de parent et à la scolarité de l'élève.

Conséquence : Ce service n'est pas attaché à la machine, mais au contrat passé entre vous et la Province de Hainaut. Un acheteur tiers ne pourra jamais solliciter le fournisseur ou la Province pour une réparation ou un support à domicile. Pour lui, la machine n'a plus aucune garantie constructeur ou de service. Le circuit de réparation repose sur une chaîne contractuelle précise : le fournisseur (réparation) > la Province de Hainaut (paiement) > le responsable légal (remboursement).

Si vous vendez l’ordinateur à la fin de la scolarité de l’élève au sein du Pouvoir Organisateur de la Province de Hainaut, vous cédez une machine techniquement « libre ». Cela signifie que la Province ne prend plus en charge la gestion du Chromebook. L’ordinateur perd sa valeur de service (garantie et assistance). Le nouvel acquéreur prend possession d'un appareil sans recours en cas de panne, et si vous prenez le risque juridique de rester responsable des factures éventuelles auprès de la Province, elles vous seront adressées.

Nous vous conseillons donc la plus grande prudence et, à tout le moins, d'informer clairement votre acheteur de l'absence totale de garantie et de support.

Questions fréquentes

Les aspects matériels et financiers

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